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报告总结

物业小区保洁工作总结

时间:2018/2/21 21:43:11   作者:网络作者   来源:网络转载   阅读:46   评论:0
内容摘要:物业小区保洁工作总结1 物业客服刘经理回忆说每天都有接到业主投诉清洁问题,确实小区随地乱扔垃圾、高空抛物的很多,其实每天小区都清洁的较干净,但到第二天早晨小区又遍地(包括道路和绿化带)都是白色垃圾,看到真的非常痛心。 广州锦日物业秉持工匠精神 物业小区保洁工作总结1  物业客服刘经理回忆说“每天都有接到业主...
物业小区保洁工作总结1 物业客服刘经理回忆说每天都有接到业主投诉清洁问题,确实小区随地乱扔垃圾、高空抛物的很多,其实每天小区都清洁的较干净,但到第二天早晨小区又遍地(包括道路和绿化带)都是白色垃圾,看到真的非常痛心。 广州锦日物业秉持工匠精神
 物业小区保洁工作总结1
  物业客服刘经理回忆说“每天都有接到业主投诉清洁问题,确实小区随地乱扔垃圾、高空抛物的很多,其实每天小区都清洁的较干净,但到第二天早晨小区又遍地(包括道路和绿化带)都是白色垃圾,看到真的非常痛心”。
 
  广州锦日物业秉持工匠精神,以专业、专注的态度,用心做好每一次服务,充分认识到小区保洁服务的难点和重要性,迎难而上,用辛勤的汗水让社区环境变得干净整洁。
 
  1、建立和健全小区保洁服务规章制度,严格执行保洁服务操作规程和标准,进一步规范小区日常保洁服务。
 
  2、在小区内广泛宣传,倡导讲文明、树新风,拒绝高空抛物,社区是我家,文明清洁靠大家,制止乱扔垃圾等现象,得到了广大业主的理解和支持。
 
  3、认真落实保洁服务操作规程和标准,如针对电梯、地下停车场、楼宇、道路、平台天井等公共部位,首先是按标准全面彻底清洁干净,日常保洁维持标准。
 
  4、不定期组织业主和物业服务人员共同参与义务保洁服务,用行动落实社区清洁环境,大家来爱护。
 
  5、遵守《广州市城市生活垃圾分类管理暂行办法》,及时分类清运小区各类垃圾。每日清运厨余垃圾10-13车,全年清运绿化垃圾110车,其它垃圾56车。
 
  6、对小区的清洁设施进行了全面清理,添置和更换了一批破损的垃圾桶和果皮箱等。
 
  所有的努力,只为成就美好新生活。我们生活在同一个社区,追求环境舒适的新生活是大家共同的心愿,社区环境,还请大家来爱护,请自觉保持环境整洁。锦日物业愿携手广大业主共同维护和构建文明和谐、幸福社区,同创美好新生活。
 
  物业小区保洁工作总结2
  20**年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着"您的满意,是我们永远的追求"的物业服务宗旨,"以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先" 的公司管理理念,以"上水平,创效益,树品牌"作为公司的发展目标,"服务第一、客户至上"作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作, 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为20**年的工作打好基础。
 
  一、人员管理
 
  保洁负责区域加大后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各区域工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作,调整了工作标准,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。
 
  二、培训
 
  对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到公司保洁工作的基本要求。
 
  在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:现场工作要求,清洁程序,作装,仪容仪表。
 
  经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定
 
  三、保洁工作模式方面
 
  目前有九个单元,主要清洁工在楼道及外围进行。在清洁的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象,导致楼道较脏。在加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,取得了较好的效果,近一时期因在建施工和市政道路施工,整体环境泥土较多,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。
 
  四、保洁工作完成方面
 
  (1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
 
  (2)完成对外围公共区域卫生日常维护工作。
 
  (3)完成对新进员工的培训工作。
 
  (4)完成特约清洁服务。
 
  五、卫生质量监督方面
 
  保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好的效果。
 
  六、工作中存在问题
 
  1、外围泥土,无法有效的去除。
 
  2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难达到标准。
 
  3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。
 
  七、20**年的工作安排;
 
  1、加强保洁部的培训工作。
 
  2、安排好保洁部的日常工作。
 
  3、加强卫生质量检查工作。
 
  4、加强人员管理工作。
 
  在20**年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,减少清洁成本。在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在20*有更好的表现。

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